Инструкции

🚀 Быстрый старт

Kar2Kar — приложение внутри мессенджера MAX. Отдельно ничего скачивать не нужно.

1. Откройте бота Kar2Kar в MAX и нажмите «Начать».
2. Нажмите кнопку открытия приложения — откроется главный экран.
3. Внизу — плавающее меню из четырёх разделов: Сообщения, Комментарии, Группы, Настройки.

На иконках разделов появляются счётчики: непрочитанные диалоги, новые комментарии, нарушения в группах. Если раздел пустой, приложение покажет пошаговый онбординг прямо на экране.

✉️ Сообщения

Вы создаёте контакт-персону и делитесь её ссылкой. Тот, кто перейдёт по ссылке, напишет вам, видя только персону — имя, аватарку и описание, которые вы задали. Ваш аккаунт MAX не раскрывается.

Создание контакта

1. Раздел «Сообщения» → «Создать контакт».
2. Выберите шаблон — «Вопрос-ответ», «Предложка» или «Поддержка» — он заполнит поля за вас. Или заполните вручную.
3. Имя и описание видит собеседник — это лицо вашего контакта.
4. Аватарка: эмодзи с цветом фона или своё фото (обрезается в квадрат 256×256, до 5 МБ).
5. Приветствие — сообщение, которое собеседник получит первым, автоматически.
6. Ссылки — до пяти: канал, сайт, соцсети. Показываются в карточке контакта.

Как поделиться

У каждого контакта своя ссылка — кнопка «Скопировать ссылку» в карточке. Куда её девать:

• в описание или закреп канала — для вопросов подписчиков и предложки;
• в пост или сторис — для разовой акции;
• лично клиенту — если это линия поддержки.

Переписка

• В приложении — раздел «Сообщения», список диалогов с превью и счётчиком непрочитанных. Есть реакции и удаление своих сообщений.
• В чате бота — в уведомлении нажмите «Ответить здесь», и следующие ваши сообщения уйдут в этот диалог. Над каждым отправленным сообщением бот подписывает, кому оно ушло, чтобы вы не запутались между диалогами.

Уведомления

Чтобы бот не флудил, уведомления группируются: первое приходит через 30 секунд после сообщения, последующие — не чаще одного раза в 5 минут. Если вы читаете диалог в приложении, уведомление не отправляется.

Защита

• Список запрещённых слов в настройках контакта — сообщение с таким словом до вас не дойдёт. Переключатель «учитывать склонения» ловит словоформы.
• Блокировка — тап по шапке диалога → карточка собеседника → «Заблокировать». Переписка сохраняется.
• Антифлуд — не чаще одного сообщения в 2 секунды, встроен по умолчанию.

Выключение и удаление

Переключатель «активен» временно закрывает приём по ссылке — переписка при этом сохраняется. Удаление контакта мягкое: данные не стираются сразу, при ошибке напишите в поддержку.

🛡 Группы

Подключение

1. Добавьте бота Kar2Kar в группу MAX (настройки группы → участники).
2. Назначьте бота администратором и выдайте права: удаление сообщений, исключение участников, чтение всех сообщений.
3. Откройте приложение → раздел «Группы». Группа появится в списке сама.

Фильтры

• Пресеты — готовые наборы в один тап: мат, оскорбления, казино и ставки, криптоспам.
• Свой список слов — по одному в строке. Переключатель «учитывать склонения» ловит словоформы; для коротких слов его лучше выключать, чтобы не ловить лишнее.
• Фильтр рекламы — ссылки, приглашения в другие мессенджеры, номера телефонов, типовые рекламные шаблоны. Проверяются и пересланные сообщения.

Сообщения администраторов группы фильтры не проверяют.

Наказания

• Только журнал — ничего не удаляется, всё записывается. С этого режима стоит начать: посмотрите пару дней, что ловится.
• Удаление — сообщение удаляется молча или с уведомлением.
• Удаление + предупреждение — плюс счётчик нарушений участника.
• Автобан — исключение из группы после заданного числа предупреждений (от 1 до 10).

Переключатель «уведомлять о действии» заставляет бота писать в чат короткое предупреждение с причиной — оно само удаляется через 30 секунд. Без него модерация полностью молчаливая, и участники не понимают, куда делось сообщение.

Приветствие и автоответы

• Приветствие — сообщение новому участнику при входе: правила, ссылки, что тут можно.
• Автоответы — правило «ключевое слово → ответ». Текст ответа набирается в визуальном редакторе с жирным, курсивом и ссылками. Удобно для повторяющихся вопросов.
• Тихие часы — интервал, в котором бот не пишет в чат. Модерация продолжает работать молча.

Журнал и статистика

Каждое действие записывается: время, участник, действие, причина и фрагмент сообщения. Рядом — агрегаты за 7 и 30 дней. По понедельникам бот присылает сводку за неделю.

Обновление списка администраторов

Список админов группы бот сохраняет один раз при подключении — мы намеренно не опрашиваем API постоянно. Если состав администраторов изменился, нажмите «Обновить админов» в настройках группы.

💬 Комментарии

Подключение канала

1. Настройки канала MAX → администраторы → добавьте бота Kar2Kar с правом отправлять и редактировать сообщения.
2. Откройте приложение → «Настройки» → вкладка «Каналы». Канал появится в списке.
3. Опубликуйте новый пост — под ним появится кнопка «Комментарии» со счётчиком.

Кнопка добавляется только к новым постам: опубликованные ранее не изменяются.

Настройки канала

• Текст кнопки и показ счётчика — как выглядит кнопка под постом.
• Премодерация — комментарии публикуются только после вашего одобрения.
• Только для подписчиков — комментировать могут лишь подписчики канала.
• Задержка между комментариями — антифлуд для одного пользователя.
• Фильтр рекламы и список запрещённых слов.
• Запрет ссылок в комментариях.
• Автосообщение — приветственный текст в начале каждого обсуждения.

Модерация

Из обсуждения администратор может удалить любой комментарий и заблокировать участника. Автор комментария получает уведомление от бота, когда ему отвечают.

⚙️ Настройки и профиль

Раздел «Настройки» — общий центр управления. Внутри вкладки:

• Профиль — ваши данные и обращение в поддержку.
• Каналы — список подключённых каналов и настройки комментариев.
• Контакты — управление контакт-персонами раздела «Сообщения».
• Группы — список групп и переход в настройки каждой.

Оформление приложения (светлая или тёмная тема) подхватывается из MAX автоматически.

💌 Поддержка

Три способа связаться:

• Кнопка «Поддержка» вверху раздела «Настройки» — форма прямо в приложении.
• Команда /support в чате с ботом — откроет ту же форму.
• Почта — support@kar2kar.ru.

В форме выбирается тип обращения — баг, пожелание или идея — и раздел: комментарии, сообщения, группы или другое. Мы читаем всё; ответ приходит через бота.

Жалобы на противоправный контент — abuse@kar2kar.ru.

🔧 Что-то не работает

Не нашли решения — напишите нам через форму поддержки в приложении или на support@kar2kar.ru.